Questions fréquentes

HYPURE THINKPLUS est une paire d'écouteurs Bluetooth pensée pour accompagner les appels, la musique et les usages du quotidien avec une connexion simple et un format confortable.

HYPURE THINKPLUS se connecte en Bluetooth avec les appareils iOS et Android, ainsi qu'avec les téléphones, tablettes et ordinateurs compatibles Bluetooth.

Activez le Bluetooth de votre appareil, ouvrez le boîtier puis sélectionnez HYPURE THINKPLUS dans la liste des appareils disponibles. Après le premier appairage, la reconnexion est automatique lorsque les écouteurs sont utilisés avec le même appareil.

Oui. Les écouteurs disposent d'un microphone intégré pour passer et recevoir des appels.

Une charge permet jusqu'à 5 heures d'écoute selon l'usage. Avec les recharges du boîtier, l'autonomie totale peut atteindre plus de 18 heures.

Oui. Environ 5 minutes de charge peuvent apporter jusqu'à 50 minutes d'écoute, selon les conditions d'utilisation.

Essayez les différentes tailles d'embouts fournies. Le bon embout tient sans pression, isole naturellement les sons extérieurs et conserve un son stable lorsque vous bougez.

Les coloris disponibles sont indiqués directement sur la fiche produit. Sélectionnez votre préférence avant d'ajouter HYPURE THINKPLUS au panier.

Les moyens de paiement disponibles sont affichés de façon sécurisée au moment de finaliser votre commande.

Le paiement en plusieurs fois sans frais est proposé lorsque l'option est affichée sur la fiche produit ou au moment du paiement. Les modalités applicables sont précisées avant validation de la commande.

Vérifiez les informations de votre carte et tentez à nouveau. Si le problème persiste, contactez le service client avec une capture du message rencontré, sans jamais transmettre vos données bancaires.

Saisissez votre code dans le champ prévu à cet effet lors du passage en caisse, avant de confirmer le paiement. Les conditions associées au code restent applicables.

Contactez le service client le plus vite possible. Une modification ou une annulation reste possible tant que la commande n'a pas été préparée ou expédiée.

Non. Vous pouvez commander sans créer de compte. Conservez simplement l'e-mail de confirmation de commande, qui contient les informations utiles.

La livraison est proposée en France, en Belgique, en Suisse et dans les destinations affichées au moment du paiement. Si votre pays n'apparaît pas, contactez le service client avant de commander.

Comptez généralement 2 à 4 jours ouvrés pour la France et la Belgique, et 3 à 5 jours ouvrés pour la Suisse. Les délais peuvent varier selon la destination et le transporteur.

Les éventuels frais de livraison sont toujours indiqués de façon transparente avant le paiement. Consultez le récapitulatif de commande pour connaître le montant applicable à votre destination.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi lorsqu'elles sont disponibles.

Oui. Renseignez l'adresse de livraison souhaitée dans le champ prévu à cet effet lors du passage en caisse.

Vérifiez auprès de vos proches, de vos voisins et du point de retrait éventuel. Si le colis reste introuvable après ce contrôle, contactez rapidement le service client avec votre numéro de commande.

Oui. Vous disposez de 100 jours après réception pour essayer vos écouteurs et demander un retour si le produit ne vous convient pas, selon les conditions applicables.

Contactez le service client avec votre numéro de commande et le motif de votre demande. Les instructions de retour adaptées à votre commande vous seront communiquées.

Les modalités de retour, y compris une éventuelle prise en charge des frais, sont confirmées par le service client avant l'envoi du colis retour.

Après réception et vérification du retour, le remboursement est déclenché sur le moyen de paiement initial. Le délai d'apparition dépend ensuite de votre établissement de paiement.

Votre e-mail de confirmation récapitule la commande. Si vous avez besoin d'un document complémentaire, contactez le service client avec votre numéro de commande.

Utilisez le formulaire de contact du site en indiquant votre numéro de commande lorsque votre demande concerne un achat. L'équipe est disponible 7 jours sur 7, de 9 h à 18 h.