Politique d’expédition

Chez Hypurethink, nous faisons notre maximum pour préparer et expédier vos commandes rapidement et dans les meilleures conditions.

La présente politique vous informe sur nos délais de préparation, nos modalités de livraison et le suivi de votre commande.

1. Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après leur confirmation.

Les commandes passées pendant un week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

Lors des périodes de forte activité, notamment pendant les fêtes, opérations promotionnelles ou soldes, le traitement de certaines commandes peut exceptionnellement nécessiter un délai supplémentaire.

2. Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison dépend de votre destination.

France métropolitaine : environ 72 heures ouvrées.

Belgique : environ 72 heures ouvrées.

Union européenne : généralement 5 à 7 jours ouvrés.

Suisse : généralement 4 à 5 jours ouvrés.

Autres destinations internationales : le délai varie selon le pays de destination, le transporteur et les éventuelles formalités douanières.

Les délais indiqués sont des estimations et commencent à courir à compter de l’expédition de la commande. Ils ne comprennent pas le délai de préparation.

Des circonstances indépendantes de notre volonté peuvent occasionnellement entraîner des retards, notamment les périodes de forte activité, les perturbations des transporteurs, les conditions météorologiques, les grèves ou les procédures douanières.

3. Frais de livraison

La livraison standard à domicile est offerte en France métropolitaine et en Belgique, sans minimum d’achat.

Pour les autres destinations, les éventuels frais de livraison applicables sont indiqués lors du passage de la commande, avant la validation du paiement.

4. Suivi de votre commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations nécessaires pour suivre votre colis.

Un délai peut être nécessaire avant que les premières informations de suivi apparaissent sur le site du transporteur.

Nous vous invitons également à vérifier votre dossier de courriers indésirables si vous ne trouvez pas votre e-mail de confirmation d’expédition.

5. Adresse de livraison

Il appartient au client de vérifier l’exactitude de son adresse de livraison avant de valider sa commande.

En cas d’erreur dans l’adresse communiquée, contactez-nous au plus vite à contact@hypurethink.com. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour effectuer la modification demandée.

Une fois la commande confiée au transporteur, nous ne pouvons toutefois pas garantir qu’une modification de l’adresse de livraison soit encore possible.

6. Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi de votre commande indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous recommandons dans un premier temps de vérifier auprès des membres de votre foyer, de vos voisins ou du point de dépôt éventuellement indiqué par le transporteur.

Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis, contactez-nous à contact@hypurethink.com en indiquant votre numéro de commande afin que notre équipe puisse vous accompagner dans les démarches nécessaires.

7. Colis perdu ou endommagé

Si votre colis arrive endommagé ou si vous pensez qu’il a été perdu pendant son acheminement, contactez-nous dès que possible à contact@hypurethink.com.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci de nous communiquer votre numéro de commande ainsi que, lorsqu’il s’agit d'un colis ou d'un produit endommagé, des photographies permettant de constater le problème.

Nous examinerons votre demande et vous indiquerons la solution applicable à votre situation.

8. Livraison internationale, douanes et taxes

Pour les commandes internationales, les délais de livraison peuvent être prolongés en raison des procédures douanières du pays de destination.

Selon votre destination, votre commande peut également être soumise à des taxes, droits de douane ou frais d’importation.

Lorsque de tels frais sont applicables et ne sont pas déjà inclus dans le prix payé lors de la commande, ils restent à la charge du destinataire.

Hypurethink ne peut être tenu responsable des délais supplémentaires liés aux formalités douanières.

9. Retours et remboursements

Pour connaître les conditions applicables aux retours, échanges et remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement disponible sur notre boutique.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant l’expédition, la livraison ou le suivi de votre commande, notre service client est à votre disposition :

E-mail : contact@hypurethink.com

Lorsque votre demande concerne une commande existante, pensez à indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous répondre plus rapidement.

Dernière mise à jour : septembre 2026